為利賽會期間民眾詢問世大運相關問題，及若遇緊急突發事件即時通報世大運相關單位，臺北市政府設立此專線。
專線號碼為：「0800-201708」，其詳細內容說明下：
(一)服務時間：106年8月1日至8月31日，24小時營運，每通電話限時10分鐘。
(二)服務對象：全民、參與2017世大運人員。
(三)服務語言：國語、閩南語、英語三種，英語服務時間為 每日上午7時至下午9時。
(四)服務內容：回復一般性及告知性諮詢，如：賽事資訊、 生活資訊、旅遊資訊、交通與通訊資訊等，另可依民眾來電性質轉接至主營運中心(MOC)、各場館或選手村。